Hiệu ứng bàng quan

Hiệu ứng Bystander , ảnh hưởng ức chế sự hiện diện của người khác đến sự sẵn lòng giúp đỡ người cần giúp đỡ. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, ngay cả trong trường hợp khẩn cấp, người ngoài cuộc ít có khả năng mở rộng sự giúp đỡ khi người đó ở trong sự hiện diện thực sự hoặc tưởng tượng của người khác so với khi họ ở một mình. Hơn nữa, số lượng người khác rất quan trọng, sao cho nhiều người ngoài cuộc dẫn đến ít trợ giúp hơn, mặc dù tác động của mỗi người ngoài cuộc có tác động giảm dần trong việc giúp đỡ.

Các cuộc điều tra về hiệu ứng người ngoài cuộc trong thập niên 1960 và 70 đã tạo ra rất nhiều nghiên cứu về hành vi giúp đỡ, đã mở rộng ra ngoài các tình huống khẩn cấp để bao gồm các hình thức trợ giúp hàng ngày. Bằng cách chiếu sáng sức mạnh của các tình huống để tác động đến nhận thức, quyết định và hành vi của cá nhân, nghiên cứu về hiệu ứng người ngoài cuộc tiếp tục ảnh hưởng đến tiến trình của lý thuyết và nghiên cứu tâm lý xã hội.

Bystander can thiệp

Hiệu ứng người ngoài cuộc trở thành đề tài được quan tâm sau vụ giết hại dã man người phụ nữ Mỹ Kitty Genovese năm 1964. Genovese, đi làm về muộn, bị một người đàn ông dùng dao tấn công tình dục và tấn công tình dục khi đi bộ về khu chung cư của cô từ một bãi đậu xe gần đó. Như đã đưa tin trên tờ Thời báo New YorkHai tuần sau, trong hơn nửa giờ 38 người đáng kính, tuân thủ pháp luật đã nghe hoặc thấy người đàn ông tấn công cô ba lần riêng biệt. Tiếng nói và ánh sáng từ những người ngoài cuộc trong các căn hộ gần đó làm gián đoạn kẻ giết người và khiến anh ta sợ hãi hai lần, nhưng mỗi lần anh ta quay lại và đâm cô một lần nữa. Không ai trong số 38 nhân chứng gọi cảnh sát trong cuộc tấn công, và chỉ có một người ngoài cuộc liên lạc với chính quyền sau khi Kitty Genovese chết. (Năm 2016, sau cái chết của kẻ tấn công, Winston Moseley, Thời báo New York đã xuất bản một bài báo nói rằng số lượng nhân chứng và những gì họ thấy hoặc nghe thấy đã được phóng đại, rằng chỉ có hai cuộc tấn công, mà hai người ngoài cuộc đã gọi cảnh sát và một người ngoài cuộc khác đã cố gắng an ủi người phụ nữ đang hấp hối.)

Câu chuyện về vụ giết người của Genovese trở thành một chuyện ngụ ngôn hiện đại cho các hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ về sự hiện diện của người khác. Đó là một ví dụ về cách mọi người đôi khi không phản ứng với nhu cầu của người khác và rộng hơn, làm thế nào xu hướng hành vi để hành động thịnh vượng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi tình huống. Hơn nữa, thảm kịch đã dẫn đến nghiên cứu mới về hành vi xã hội, cụ thể là sự can thiệp của người ngoài cuộc, trong đó mọi người làm và không mở rộng sự giúp đỡ. Nghiên cứu tinh tế về sự can thiệp của người ngoài cuộc được thực hiện bởi các nhà tâm lý học xã hội Mỹ Bibb Latané và John Darley, người nhận thấy rằng những người ngoài cuộc quan tâm đến những người cần sự giúp đỡ nhưng thường không giúp đỡ. Việc người ngoài có mở rộng trợ giúp hay không phụ thuộc vào một loạt các quyết định.

Bystander ra quyết định

Các tình huống xung quanh trường hợp khẩn cấp trong đó một cá nhân cần giúp đỡ có xu hướng độc đáo, khác thường và nhiều mặt. Nhiều người chưa bao giờ gặp phải tình huống như vậy và có ít kinh nghiệm để hướng dẫn họ trong những khoảnh khắc đầy áp lực khi họ phải quyết định có giúp đỡ hay không. Một số mô hình quyết định can thiệp của người ngoài cuộc đã được phát triển.

Theo Latané và Darley, trước khi giúp đỡ người khác, một người ngoài cuộc tiến bộ thông qua quá trình ra quyết định gồm năm bước. Người ngoài cuộc phải nhận thấy rằng có gì đó không ổn, xác định tình huống là trường hợp khẩn cấp hoặc tình huống cần hỗ trợ, quyết định xem người đó có chịu trách nhiệm cá nhân hành động hay không, chọn cách giúp đỡ và cuối cùng thực hiện hành vi trợ giúp đã chọn. Không chú ý, xác định, quyết định, lựa chọn và thực hiện dẫn đến một người ngoài cuộc không tham gia vào hành vi giúp đỡ.

Trong một mô hình quyết định khác, những người ngoài cuộc được cho là cân nhắc chi phí và phần thưởng khi giúp đỡ. Bystanders hợp lý hóa quyết định của họ trên cơ sở lựa chọn nào (giúp hay không giúp) sẽ mang lại kết quả tốt nhất có thể cho chính họ. Trong mô hình này, những người ngoài cuộc có nhiều khả năng giúp đỡ khi họ xem việc giúp đỡ như một cách để thúc đẩy sự phát triển cá nhân của họ, để cảm thấy tốt về bản thân hoặc để tránh cảm giác tội lỗi có thể dẫn đến việc không giúp đỡ.

Ảnh hưởng xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định các cá nhân nhanh chóng nhận thấy có gì đó không ổn và xác định tình huống là một trường hợp khẩn cấp. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hiện diện của những người khác có thể gây ra sự khuếch tán trách nhiệm giúp đỡ. Do đó, ảnh hưởng xã hội và phổ biến trách nhiệm là các quá trình cơ bản làm cơ sở cho hiệu ứng người ngoài cuộc trong những bước đầu của quá trình ra quyết định.

Ảnh hưởng xã hội

Nếu người ngoài cuộc có thể chú ý đến nạn nhân, thì các yếu tố như trạng thái cảm xúc của người ngoài cuộc, tính chất khẩn cấp và sự hiện diện của người khác có thể ảnh hưởng đến khả năng của họ để nhận ra rằng có điều gì đó không ổn và cần có sự trợ giúp. Nói chung, tâm trạng tích cực, chẳng hạn như hạnh phúc và mãn nguyện, khuyến khích người ngoài cuộc chú ý đến tình huống khẩn cấp và cung cấp hỗ trợ, trong khi tâm trạng tiêu cực, chẳng hạn như trầm cảm, ức chế giúp đỡ. Tuy nhiên, một số tâm trạng tiêu cực, chẳng hạn như nỗi buồn và cảm giác tội lỗi, đã được tìm thấy để thúc đẩy sự giúp đỡ. Ngoài ra, một số sự kiện, chẳng hạn như ai đó rơi xuống cầu thang, rất dễ thấy và do đó thu hút sự chú ý của người ngoài cuộc. Ví dụ, các nghiên cứu đã chứng minh rằng những nạn nhân la hét hoặc la hét nhận được sự giúp đỡ gần như không thất bại. Ngược lại, các sự kiện khác, chẳng hạn như một người bị đau tim,thường không được nhìn thấy rõ và do đó thu hút ít sự chú ý từ người ngoài cuộc. Trong các tình huống sau, sự hiện diện của những người khác có thể có tác động đáng kể đến xu hướng của người ngoài cuộc để chú ý đến tình huống và định nghĩa nó là một yêu cầu hỗ trợ.

Trong những tình huống mà nhu cầu giúp đỡ không rõ ràng, những người ngoài cuộc thường tìm đến những người khác để tìm manh mối về cách họ nên cư xử. Phù hợp với lý thuyết so sánh xã hội, ảnh hưởng của người khác càng rõ rệt hơn khi tình hình còn mơ hồ hơn. Ví dụ, khi những người khác hành động bình tĩnh khi có tình huống khẩn cấp tiềm ẩn vì họ không chắc chắn về sự kiện đó có nghĩa là gì, những người ngoài cuộc có thể không hiểu tình huống là một trường hợp khẩn cấp và do đó hành động như thể không có gì sai. Hành vi của họ có thể khiến những người ngoài cuộc khác kết luận rằng không cần hành động, một hiện tượng được gọi là thiếu hiểu biết đa nguyên. Nhưng khi những người khác có vẻ sốc hoặc đau khổ, những người ngoài cuộc có nhiều khả năng nhận ra một trường hợp khẩn cấp đã xảy ra và kết luận rằng cần có sự hỗ trợ. Các biến so sánh xã hội khác, chẳng hạn như sự giống nhau của những người ngoài cuộc khác (ví dụ:cho dù họ là thành viên của một nhóm chung), có thể kiểm duyệt mức độ mà những người ngoài cuộc nhìn vào người khác như những người hướng dẫn trong các tình huống giúp đỡ. Tóm lại, khi nhu cầu giúp đỡ không rõ ràng, người ngoài cuộc tìm đến người khác để được hướng dẫn. Đây không phải là trường hợp khi nhu cầu hỗ trợ là rõ ràng.